Confidentialité
Dernière mise à jour : 11 novembre 2026.
1. Responsable du traitement
TRUE REGENERATIVE, S.L.U. (B56895071), C/ Montseny 33, at. 2, 08756 La Palma de Cervelló (Barcelone, Espagne). Contact confidentialité : info@trueregenerative.com. Nous n’avons pas de délégué à la protection des données, car nous ne sommes pas tenus d’en désigner un.
2. Quelles données et pourquoi
Formulaire de contact : nom, e-mail, organisation (facultatif), type de demande, message, langue de la page et votre acceptation de cette politique. Finalité : répondre à votre demande et, le cas échéant, préparer une proposition ou un devis.
Diagnostic rapide : nom, e-mail, téléphone (facultatif), localisation, culture, surface, problème et votre acceptation. Le formulaire n’accepte pas de fichiers : si des photos sont nécessaires, nous vous demanderons des photos par e-mail. Finalité : évaluer votre ferme et vous répondre avec un premier diagnostic. Ne nous envoyez pas de photos permettant d’identifier d’autres personnes sans leur accord.
Accès à l’Aula TR et aux jeux : nom, e-mail, profil (agriculteur, technicien, étudiant ou autre), ferme (facultatif), langue de la page, origine du formulaire (web-aula ou web-juegos) et votre acceptation de cette politique. Finalité : vous donner un accès gratuit à l’Aula et aux jeux et savoir quels profils les utilisent. Nous essayons d’enregistrer nom, e-mail et profil dans HubSpot (CRM, région UE) ; si ce n’est pas possible, ils sont envoyés par e-mail à info@trueregenerative.com via Web3Forms en alternative. La ferme, si vous l’indiquez, peut nous parvenir uniquement par e-mail. Nous ne garantissons pas l’enregistrement dans le CRM. Ce formulaire ne vous abonne à aucune newsletter. Votre navigateur conserve un indicateur d’accès (localStorage) pour ne pas vous redemander vos données. Base juridique : votre consentement (art. 6.1.a RGPD). Conservation : comme pour les autres contacts (section 4).
E-mail : si vous nous écrivez directement, nous traitons votre adresse et ce que vous nous dites pour vous répondre.
Statistiques de visites : nous comptons les visites de façon agrégée avec Counter (counter.dev) : page visitée, site de provenance, taille d’écran et fuseau horaire. Nous n’utilisons pas de cookies pour cela et ne vous identifions pas. Plus de détails dans Cookies.
Nous comptons aussi les visites avec Cloudflare Web Analytics, et certaines actions (ouvrir Calendly, aller vers l’App, l’Aula ou les jeux, envoyer un formulaire) avec notre propre compteur sur notre serveur. Ils n’utilisent pas de cookies et n’enregistrent rien dans votre navigateur ; nous ne conservons pas votre adresse IP et ne vous identifions pas : seulement la page, la langue et le type d’action, de façon agrégée. Base juridique : notre intérêt légitime à savoir quelles parties du site fonctionnent (art. 6.1.f RGPD). Vous pouvez le désactiver dans Cookies.
3. Base juridique
Contact et diagnostic : mesures précontractuelles à votre demande (art. 6.1.b RGPD) et intérêt légitime à répondre aux demandes reçues (art. 6.1.f). Newsletter et communications commerciales : votre consentement (art. 6.1.a RGPD et art. 21 LSSI-CE), que vous pouvez retirer à tout moment. Statistiques (Counter) et cookies d’analyse HubSpot : votre consentement (art. 6.1.a RGPD et art. 22.2 LSSI-CE), que vous pouvez retirer depuis « Paramétrer les cookies ». Les champs marqués * sont nécessaires pour traiter votre demande ; sans eux, nous ne pouvons pas vous répondre.
4. Conservation
Clients (missions, devis et facturation) : pendant la relation puis 6 ans pour respecter les obligations légales, comptables et fiscales (art. 30 du Code de commerce espagnol et réglementation fiscale).
Contacts et prospects (formulaires, diagnostic, CRM HubSpot et newsletter) : jusqu’à votre désinscription ou demande d’effacement ou, au plus, 2 ans sans activité de votre part ; passé ce délai, nous les supprimons. Statistiques : données agrégées uniquement.
5. Destinataires et sous-traitants
Nous ne cédons pas vos données à des tiers, sauf obligation légale. Ces prestataires les traitent pour notre compte en tant que sous-traitants, sous contrat (art. 28 RGPD) :
| Prestataire | Finalité | Garantie pour les transferts |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. (États-Unis) | Hébergement et diffusion du site (Cloudflare Pages, CDN). Traite l’adresse IP et les données techniques des visites. Également des statistiques de visites agrégées, sans cookies (Cloudflare Web Analytics), et notre compteur d’actions (Pages Functions). | Data Privacy Framework UE–États-Unis (décision d’adéquation du 10/07/2023) et clauses contractuelles types. |
| Web3Forms – Web3Creative (India) | Réception des formulaires de contact, diagnostic, entreprises et alertes de l’app, et transfert par e-mail à info@trueregenerative.com. Nous supprimons les envois de Web3Forms dans un délai maximal de 2 ans. | Clauses contractuelles types de l’UE (incluses dans son DPA). Opère depuis l’Inde ; sous-traitants : AWS, Cloudflare, Hetzner, CleanTalk et Akismet (filtrage anti-spam : reçoivent IP et e-mail). |
| HubSpot, Inc. (EE. UU.; datos en la región UE, EU1) | CRM et formulaires : coordonnées et historique des échanges ; analyse web uniquement si vous l’acceptez. | Data Privacy Framework UE–États-Unis (décision d’adéquation du 10/07/2023) et clauses contractuelles types. |
| Calendly LLC (EE. UU.) | Prise de rendez-vous, uniquement si vous utilisez le bouton de réservation. | Data Privacy Framework UE–États-Unis (décision d’adéquation du 10/07/2023) et clauses contractuelles types. |
| Google LLC / Google Ireland Ltd. (Gmail) | Boîte e-mail où nous recevons vos messages et les notifications des formulaires. | Data Privacy Framework UE–États-Unis (décision d’adéquation du 10/07/2023) et clauses contractuelles types. |
| Sendinblue SAS – Brevo (Francia, UE) | Serveur d’envoi (relais SMTP) des e-mails que nous envoyons depuis info@trueregenerative.com. La newsletter n’est pas envoyée avec Brevo. | Aucun transfert : données traitées dans l’UE. |
| Counter (counter.dev) – Irae Hueck Costa, Berlin (DE); servidores Linode, Frankfurt (DE) | Statistiques de visites agrégées, uniquement si vous acceptez l’analyse. | Aucun transfert : données traitées dans l’UE. |
6. Transferts internationaux
Certains prestataires sont établis aux États-Unis ; vos données peuvent donc y être traitées. Ils le font avec les garanties du tableau : le Data Privacy Framework UE–États-Unis (vérifiable sur dataprivacyframework.gov) et, en plus, les clauses contractuelles types de la Commission européenne (art. 46 RGPD). Nous n’intégrons ni Google Maps ni lecteur YouTube : les vidéos sont servies depuis notre propre serveur.
7. Vos droits
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité, et retirer votre consentement à tout moment, en écrivant à info@trueregenerative.com. Indiquez le droit que vous souhaitez exercer ; en cas de doute sur votre identité, nous pourrons vous demander de la justifier. Nous répondrons dans un délai d’un mois.
Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD, www.aepd.es).
8. Mineurs
Ce site ne s’adresse pas aux moins de 14 ans. Si vous avez moins de 14 ans, ne nous envoyez pas de données sans le consentement de votre parent ou tuteur.
9. Décisions automatisées et sécurité
Nous ne prenons pas de décisions automatisées et n’établissons pas de profils avec vos données. Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données (connexion chiffrée HTTPS, accès restreint aux envois).