Privacidad
Última actualización: 11 de noviembre de 2026.
1. Responsable
TRUE REGENERATIVE, S.L.U. (B56895071), C/ Montseny 33, at. 2, 08756 La Palma de Cervelló (Barcelona). Contacto para privacidad: info@trueregenerative.com. No tenemos delegado de protección de datos, porque no estamos obligados a nombrarlo.
2. Qué datos tratamos y para qué
Formulario de contacto: nombre, email, organización (opcional), tipo de consulta, mensaje, idioma de la página y tu aceptación de esta política. Finalidad: responder a tu consulta y, si procede, preparar una propuesta o un presupuesto.
Diagnóstico rápido: nombre, email, teléfono (opcional), ubicación, cultivo, superficie, problema y tu aceptación. El formulario no admite archivos: si hacen falta fotos, te pediremos fotos por email. Finalidad: valorar tu finca y contestarte con un primer diagnóstico. No nos envíes fotos en las que se pueda identificar a otras personas sin su permiso.
Acceso al Aula TR y a los juegos: nombre, email, perfil (agricultor, técnico, estudiante u otro), finca (opcional), idioma de la página, origen del formulario (web-aula o web-juegos) y tu aceptación de esta política. Finalidad: darte acceso gratuito al Aula y a los juegos y conocer qué perfiles los usan. Intentamos guardar nombre, email y perfil en HubSpot (CRM, región UE); si no es posible, se envían por email a info@trueregenerative.com a través de Web3Forms como alternativa. La finca, si la indicas, puede llegarnos solo por email. No garantizamos el registro en el CRM. Este formulario no te suscribe a ninguna newsletter. En tu navegador guardamos una marca de acceso (localStorage) para no volver a pedirte los datos. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Conservación: como el resto de contactos (apartado 4).
Correo electrónico: si nos escribes directamente, tratamos tu dirección y lo que nos cuentes para responderte.
Estadísticas de visitas: contamos visitas de forma agregada con Counter (counter.dev): página visitada, web de procedencia, tamaño de pantalla y zona horaria. No usamos cookies para ello ni te identificamos. Más detalle en Cookies.
Además, contamos visitas con Cloudflare Web Analytics y algunas acciones (abrir Calendly, ir a la App, al Aula o a los juegos, enviar un formulario) con un contador propio en nuestro servidor. No usan cookies ni guardan nada en tu navegador, y no guardamos tu IP ni te identificamos: solo la página, el idioma y el tipo de acción, de forma agregada. Base jurídica: nuestro interés legítimo en saber qué partes de la web funcionan (art. 6.1.f RGPD). Puedes desactivarlo en Cookies.
3. Base jurídica
Contacto y diagnóstico: medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo en atender las consultas que recibimos (art. 6.1.f). Boletín y comunicaciones comerciales: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE), que puedes retirar en cualquier momento. Estadísticas (Counter) y analítica con cookies de HubSpot: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE), que puedes retirar desde «Configurar cookies». Los campos marcados con * son necesarios para atender tu solicitud; sin ellos no podemos responderte.
4. Conservación
Clientes (encargos, presupuestos y facturación): durante la relación y, después, 6 años para cumplir las obligaciones legales, contables y fiscales (art. 30 del Código de Comercio y normativa tributaria).
Contactos e interesados (formularios, diagnóstico, CRM de HubSpot y boletín): hasta que te des de baja o pidas la supresión o, como máximo, 2 años sin actividad por tu parte; pasado ese plazo los eliminamos. Estadísticas: solo datos agregados.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Estos proveedores los tratan por cuenta nuestra como encargados del tratamiento, con contrato (art. 28 RGPD):
| Proveedor | Finalidad | Garantía para transferencias |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. (EE. UU.) | Alojamiento y entrega de la web (Cloudflare Pages, red CDN). Trata la IP y datos técnicos de las visitas. También estadísticas de visitas agregadas, sin cookies (Cloudflare Web Analytics), y el contador propio de acciones (Pages Functions). | Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de 10/07/2023) y cláusulas contractuales tipo. |
| Web3Forms – Web3Creative (India) | Recepción de los formularios de contacto, diagnóstico, empresas y avisos de la app, y reenvío por email a info@trueregenerative.com. Eliminamos los envíos de Web3Forms en un plazo máximo de 2 años. | Cláusulas contractuales tipo de la UE (incluidas en su DPA). Opera desde la India; subencargados: AWS, Cloudflare, Hetzner, CleanTalk y Akismet (filtro antispam: reciben IP y email). |
| HubSpot, Inc. (EE. UU.; datos en la región UE, EU1) | CRM y formularios: datos de contacto e historial de comunicación; analítica web solo si la aceptas. | Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de 10/07/2023) y cláusulas contractuales tipo. |
| Calendly LLC (EE. UU.) | Reserva de llamadas, solo si usas el botón de reserva. | Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de 10/07/2023) y cláusulas contractuales tipo. |
| Google LLC / Google Ireland Ltd. (Gmail) | Buzón de correo donde recibimos tus mensajes y los avisos de los formularios. | Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de 10/07/2023) y cláusulas contractuales tipo. |
| Sendinblue SAS – Brevo (Francia, UE) | Servidor de envío (relay SMTP) de los correos que mandamos desde info@trueregenerative.com. El boletín no se envía con Brevo. | Sin transferencia: datos tratados en la UE. |
| Counter (counter.dev) – Irae Hueck Costa, Berlin (DE); servidores Linode, Frankfurt (DE) | Estadísticas de visitas agregadas, solo si aceptas la analítica. | Sin transferencia: datos tratados en la UE. |
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tienen su sede en Estados Unidos, así que tus datos pueden tratarse allí. Lo hacen con las garantías de la tabla: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (puedes comprobar cada certificación en dataprivacyframework.gov) y, además, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea (art. 46 RGPD). No incrustamos Google Maps ni reproductores de YouTube: los vídeos se sirven desde nuestro servidor.
7. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a info@trueregenerative.com. Indica qué derecho quieres ejercer; si hay dudas sobre tu identidad, podremos pedirte que la acredites. Responderemos en el plazo de un mes.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Menores
Este sitio no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de 14, no nos envíes datos sin el consentimiento de tu madre, padre o tutor.
9. Decisiones automatizadas y seguridad
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (conexión cifrada HTTPS, acceso restringido a los envíos).